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|常見問題

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_tour][vc_tta_section title=”訂製問題” tab_id=”1509352277759-ffd1accd-6c54″][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_toggle title=”請問集瓷訂製服務，有包含什麼服務內容?” open=”true”]a.『現有商品訂製服務』
於客製頁面選擇您喜歡的商品加入詢價後，前往詢價單頁面填寫詳細客製需求(圖案、數量….等)，我們收到後將於1-2個工作天提供給您報價與回覆，確認報價簽約後，始製作樣品及正式量產。欲知詳細內容請參見「訂購指南」。

b.『委託設計暨代工訂製服務』
若需設計商品，可直接前往詢價單頁面填寫詳細客製需求，我們收到後將於1-2個工作天提供給您報價與回覆，我們了解您的設計需求後，為您評估最佳方案，確認設計報價，簽約支付訂金後，始進行設計。若有不清楚的地方可先來電或或e-mail至service@shuandws.com。

c.『委託代工訂製服務』
若已有設計圖稿，可直接前往詢價單頁面填寫需求並提供您的設計圖，我們收到後將於1-2個工作天提供給您報價與回覆， 為您評估製作可行性及報價，確認報價，簽約支付訂金後，始進行開模打樣及正式量產。若有不清楚的地方可先來電或或e-mail至service@shuandws.com。[/vc_toggle][vc_toggle title=”上傳圖檔時需要注意些什麼？”]請先以.jpg圖檔為主。每個檔案請勿超過100KB。以圖案清晰為主，若需開花紙打樣，業務人員會請您提供向量圖檔( .ai、.cdr 等 )或解析度至少350dpi的點陣圖( .jpg、.bmp 等 )。[/vc_toggle][vc_toggle title=”我想要客製馬克杯，想了解馬克杯訂製流程”]請先選擇杯型–>透過詢價單頁面填寫客製需求(欲印製的圖檔、數量、貼圖位置…等) –>送出詢價單–>我司業務人員估價聯繫–>確認報價單簽回(訂單)–>確認打樣–>生產。[/vc_toggle][vc_toggle title=” 請問客製馬克杯製作時間？”]預估交貨日為訂單成立的 4 – 6 週工作天，其中包含客製化所需的時間。(皆不含例假日、國定假日，或遇天災等不可抗力因素均延後交貨期)[/vc_toggle][vc_toggle title=”收到樣品後，後續不進行生產製作可以嗎？”]若客製商品只到打樣階段，不進行生產製作，將會收取基本工資3000元。[/vc_toggle][vc_toggle title=”請問大量訂製客製馬克杯有折扣嗎？”][/vc_toggle][vc_toggle title=”請問客製馬克杯費用有哪些？”]a.馬克杯

b.版費：
不變色版費通常為$1000/色，不含特別色(漸層或彩色…此種版費為$15000元)；待收到正確圖檔，再另行報價。
變色版費為$3500/色，至少會有4個版(底油、可撥、變色層1色、圖案1色) 。
彩色圖 基本需7版(白杯) 以上
彩色圖 基本需8版(黑杯) 以上
料理(ex:加熱/焗烤)。但仍建議使用專用烤盅

c. 印刷費：
不變色印刷費圖案多寡尺寸大小計費，通常製作馬克杯為$27~46元/pc不等。(若製作100PCS，印刷成本會提高，大約40~80元/PCS)
變色印刷費圖案多寡尺寸大小計費，通常製作馬克杯為$85~115元/pc不等。

d. 設計費: 若須委託我們公司設計，平面設計費為$8000元/款。[/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”品牌問題 ” tab_id=”1509352277771-3c094209-a758″][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_toggle title=”我很喜歡其中一項商品,請問我該如何購買或訂購？”]您好，目前敝公司是接受團體購買，亦即有最低訂量之限制。您可以來電 02-2678-8868、 e-mail:service@shuandws.com，我們會有專人為您服務。實際了解您的需求後提供您詳細的建議及解決方案，再提供給您詳盡的服務。此外，若您只想要購買少量的產品，除了來電 02-2678-8868、 e-mail:service@shuandws.com外，亦可至「實體店面」親自選購。[/vc_toggle][vc_toggle title=”請問有無實體店面可供參觀選購？”]歡迎直接前往實體店面參觀選購客製樣品
新旺｜集瓷The Shu;s Pottery
地址 : 239台灣新北市鶯歌區尖山埔路81號
電話 : (02) 2678-9571
服務時間: 週二~週日10：00 – 18：00【週一公休】[/vc_toggle][vc_toggle title=”變色杯使用是否安全？有毒嗎？”]製作的原物料有經安全檢測；變色杯也有通過SGS安全食品容器檢驗。[/vc_toggle][vc_toggle title=”變色原理？”]表面油墨感溫變色。[/vc_toggle][vc_toggle title=”變色杯可以使用多久？圖案會脫落嗎？”]我們依據使用說明卡上的注意事項且正確的使用下，長時間使用測試後是無圖樣脫落或無法變色的情況。
仍需視每個人的使用與收納方式而定。
若您使用上有如下方式，可能會造成圖樣脫落或無法變色的也請務必留意。
1.使用較硬的材質清洗變色杯。
2.變色杯放入任何電器內使用。
3.放入任何液體內浸泡、蒸煮。
4.馬克杯長時間曝曬在燈光下可能會造成無法變色的情況。[/vc_toggle][vc_toggle title=”有顏色的餐具使用上安全嗎？”]購買時，可透過下方方式做初步判斷。建議購買時向店家確認。
1.陶瓷燒製1200度以上，使顏色燒於釉下。
2.釉上圖樣避免選擇太鮮豔的顏色，例如紅色、紫色。[/vc_toggle][vc_toggle title=”同心鍋/鳥巢鍋使用方式
Q1可以放在瓦斯爐上使用嗎？乾燒可以嗎？
Q2電磁爐可以嗎？電磁爐跟電陶爐差在哪？
Q3為什麼同樣是陶瓷品，陶鍋可直火餐具為何不行呢？”]A1.鍋具可瓦斯爐乾燒。但請勿在極高溫的狀況下倒入油或水等液體。

A2-1.若要使用電磁爐，陶鍋底部須有導熱片。此2款鍋只適用於瓦斯爐與電陶爐。
A2-2. 電磁爐的原理是使用電來導熱烹調；電陶爐是以鹵素燈加熱方式進行，原理有點類似瓦斯爐。

A3. 因陶鍋使用的陶土為耐火土材質固可直火。[/vc_toggle][vc_toggle title=”同心鍋鍋墊/轉盤的保養/清洗方式/木頭材質？”]使用前後以清水沖洗即可。不建議放入烘箱，避免烘太乾使木頭乾裂。
斯巴地木。它是三毛鞠的一種，三毛鞠是最為廣泛使用在木製器皿中。[/vc_toggle][vc_toggle title=”吸水杯墊為什麼會吸水/圖樣會掉嗎？”]吸水杯墊燒成溫度1000度左右，運用陶土毛細孔的特性來使它可吸水/請勿使用較硬的材質清洗或磨擦。[/vc_toggle][vc_toggle title=”吸水杯墊可使用多久/如何保養？”]長時間使用吸水功能會降低，建議可於陽光下曝曬恢復吸水功能/因是運用陶土吸附功能，若是有顏色的液體是會被染色的。[/vc_toggle][vc_toggle title=”陶瓷可以放到微波爐或烤箱嗎？”]1.若陶瓷上有金屬材質，請勿放入微波爐與烤箱中。
2.可使用短暫的料理(ex:加熱/焗烤)。但仍建議使用專用烤盅。[/vc_toggle][vc_toggle title=”清洗方式？”]請使用海綿清洗，或可使用小蘇打粉加強清潔。[/vc_toggle][vc_toggle title=”霧面杯款是不是容易會產生咖啡或茶漬？”]是的，比起亮面的確較容易有這情形。建議可使用科技棉或小蘇打粉清潔。[/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”其他問題” tab_id=”1509352312179-2ca789e7-9011″][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_toggle title=”何謂氧化燒，何謂還原燒?兩種燒法要使用的窯也不同？”]氧化氣氛 – 因窯爐內及坏體所含有的氧氣充分燃燒，是較為穩定及較易控制燒成氣氛。
還原氣氛 – 意指將窯爐內以無氧狀態來燒成，將窯爐煙囪磚塊抽離起來，使窯內熱空氣對流循環減緩，使高溫下的大量燃料因沒有足夠氧氣助燃的情況，使得窯火強制燃燒坏體與釉料慢慢釋出含有的氧，此種燒法使燒成品有著較自然的變化性。

＊目前使用瓦斯窯可燒還原及氧化氣氛兩種；電窯因屬於密閉空間，多以氧化氣氛為主。

以全瓷土為例：還原氣氛下燒至1300度，坏體多為雪白色；反之氧化氣氛下多為米白色，燒製溫度大約落在1230度。
以陶土為例：還原氣氛因無氧狀態下，會將土坏內的鐵質等釋放出來，使得坏體呈現出有一點一塊的黑點，感覺很質樸自然。[/vc_toggle][vc_toggle title=”何謂陶，瓷？”]多半會解釋陶瓷，黃黃的就是陶土，白白的就是瓷土；實際上，我們會以燒成溫度及土坏燒成後瓷化吸水率的程度判定。
簡單說，一般燒到1230度以上，敲打陶瓷品後有響亮的聲音就是瓷；反觀僅燒到1230度以下甚至有些僅燒到1180度等，聲音聽起來較悶者我們稱為是半瓷；在更低溫者，會稱為陶。
目前在坊間看到所謂的陶器，因現代窯爐設備進化，擔心易碎都以會燒成至瓷化，因此嚴格說來它們也算是瓷器囉！[/vc_toggle][vc_toggle title=”做陶瓷有什麼成型方式？”]注漿成型：將土料加入比例的水及介質，將他打成泥漿後，灌注在模具內，運用石膏吸水特性，將泥漿水分吸收後，土坏就逐漸凝固在石膏壁上，完成形體。

高壓注漿： 將泥漿放入壓力筒內，以氣壓擠壓推入石膏內成形， 一般是製作盤子類的產品為多。

車台旋坏：將石膏放入旋胚機器上，將黏土放在石膏內，上頭以鐵模互相旋轉將黏土成行在石膏上。一般多做正圓形的杯子或碗或類似的形體為主。[/vc_toggle][vc_toggle title=”陶瓷上面的花紋可以用什麼方式呈現？”]貼花：需以網版開版印刷，印刷出來的紙張叫做”花紙”，將花紙泡軟並緊貼在陶瓷上，再以780度高溫燒製，不需擔心脫落的問題。

熱轉印：是以熱轉印機器以150度左右將圖稿壓在杯子上。

刻模：模具上可以雕刻花紋，就會自然的呈現在陶瓷上，但在經過釉燒後，會因為釉的厚度覆蓋住花紋的立體度，會呈現較圓潤自然的感覺，想要導角或是俐落的線條就會比較困難囉~[/vc_toggle][vc_toggle title=”為什麼燒製出來的顏色跟我所預期的有差異？”]由於陶瓷在窯燒的過程，會因為天氣、坏體、釉藥及窯溫的些許變化等種種自然的變動因素，導致陶瓷成品產生變化。這也是為什麼同一窯及同一時間出品的陶瓷品每個都會有些許差異的原因，也是陶瓷品在製作上有別於其他材料之所以困難的地方。

此外， 根據陶瓷釉料本身所含金屬成分的差異，對於某些顏色無法如同其他產品噴漆、塗刷般準確呈現。這也是為什麼常常陶瓷成品的顏色和您心目中所預設有差距之原因之一。[/vc_toggle][vc_toggle title=”請問陶瓷品管的檢驗標準為何?該如何判定？”]一般陶瓷驗貨標準以伸直一手臂之距離，稀微氣泡與黑點三個以內，均屬A級品。
若需完全無瑕疵之A+特級品，且另行報價之，且共同認定何謂無瑕疵之A+特級品之標準。[/vc_toggle][vc_toggle title=”常在杯子名稱的前面看到「新骨瓷」這個名詞，什麼是新骨瓷？”]所謂新骨瓷(NEW BONE)表示材質裡面含有些許磷酸鈣成份，成份比例大致為2~3%，而不是真正的牛骨灰，燒成溫度以攝氏1200度為主，因非真正骨灰所以成本相對低廉。質地帶黃且淡淡透光，一般又稱象牙瓷，目前台灣所謂的骨灰瓷(嚴格說起非真正骨瓷)產品，均以此類為主，所以也給它一個名稱叫做”新骨瓷”。[/vc_toggle][vc_toggle title=”何謂霧面無光釉？製作上困難度高嗎？”]集瓷燒製之霧面無光釉，以鎂、鈣、滑石等為主，其困難度在於上釉製程費工費時，流動性差，即燒成範圍小，因此良率低成本高，燒成率不及於一般亮面透明釉陶瓷品。[/vc_toggle][vc_toggle title=”請問集瓷彎彎杯等產品如何製作出來的？”]集瓷設計之各式商品，多為困難度高，且須大量手工製作，非一般機器成行之馬克杯商品，每一製程均考驗窯廠師傅之能力。[/vc_toggle][vc_toggle title=”產品的尺寸標示如何閱讀？”]本網站所有杯類的尺寸制訂，均統一以 Φ 「杯口直徑」x H「杯身高度」單位為 mm(公釐)，ml「(全滿)容量」之順序標示。

[/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][/vc_tta_tour][/vc_column][/vc_row][vc_section][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row][/vc_section]

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